Términos del Servicio

Última actualización: 29 de julio de 2026

Bienvenido(a) a La Caja del Festival. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.

1. Información general

La Caja del Festival es una tienda en línea dedicada a la venta de cajas y arcones gourmet con productos artesanales mexicanos, elaborados por pequeños productores de distintas regiones del país.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio, declaras que:

• Eres mayor de edad o cuentas con autorización de tu padre, madre o tutor para realizar compras.

• La información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.

• No utilizarás el sitio para fines ilegales, fraudulentos o que afecten el funcionamiento de la plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar pedidos cuando detectemos información falsa, intentos de fraude o cualquier actividad que pueda poner en riesgo a nuestros clientes o a la empresa.

3. Productos

Todos nuestros productos son artesanales y elaborados en pequeños lotes.

Debido a su naturaleza, pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño, peso, textura, presentación o empaque respecto a las fotografías mostradas en el sitio. Estas diferencias son normales y forman parte de la autenticidad de los productos artesanales.

Las imágenes publicadas en el sitio tienen fines ilustrativos y pueden incluir elementos decorativos que no forman parte del producto adquirido.

4. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

En caso de que algún producto no se encuentre disponible después de realizar una compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una sustitución de calidad similar, un cambio por otro producto de valor equivalente o el reembolso correspondiente.

5. Precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

La Caja del Festival podrá modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados.

6. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Todas las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras. La Caja del Festival no almacena la información completa de las tarjetas bancarias de sus clientes.

7. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente.

Es responsabilidad del comprador verificar que los datos de envío sean correctos y completos.

La Caja del Festival no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario, causas de fuerza mayor o situaciones atribuibles a la empresa de mensajería.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se regirán por las políticas publicadas en este sitio web, las cuales forman parte integrante de estos Términos del Servicio.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseño, imágenes, gráficos y demás materiales, es propiedad de La Caja del Festival o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

La Caja del Festival será responsable de entregar los productos adquiridos conforme a la descripción publicada y en las condiciones establecidas en nuestras políticas.

No seremos responsables por daños derivados del uso inadecuado de los productos, por una conservación incorrecta después de la entrega o por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, fenómenos naturales, caso fortuito o fuerza mayor.

11. Modificaciones

La Caja del Festival podrá actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

12. Venta de bebidas alcohólicas

Algunos de los productos comercializados por La Caja del Festival pueden contener bebidas alcohólicas.

Al realizar una compra que incluya este tipo de productos, el cliente declara, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de 18 años de edad, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.

La Caja del Festival se reserva el derecho de solicitar una identificación oficial vigente al momento de la entrega para verificar la mayoría de edad del destinatario. En caso de no poder acreditar que es mayor de 18 años, la entrega del producto podrá ser rechazada y el pedido será cancelado, aplicando las políticas de cancelación y reembolso vigentes.

Asimismo, La Caja del Festival se reserva el derecho de negar la entrega cuando existan indicios razonables de que el producto será recibido por un menor de edad o cuando la legislación aplicable así lo requiera.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos del Servicio o sobre tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web o al teléfono 55 4291 8386.